Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN

Begrippen & toepasselijkheid 

  • Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Waitz design zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Tenzij Waitz Design  zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart.
  • Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kunt u geen rechten voor toekomstige transacties ontlenen.
  • Het accepteren van een aanbieding en het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.

Prijzen & kosten

  • Alle prijzen die op de website van Waitz design staan vermeld zijn inclusief 21% BTW. Alle artikelen worden binnen Nederland gratis verzonden.
  • De verzendkosten die bij alle verzendingen naar België en Duitsland in rekening worden gebracht bedragen €2,50 of €3,95. Voor Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden brengen wij €2,50 of €9,95 in rekening. (afhankelijk van de grootte van het pakket)
  • Bij een retourzending van de gehele bestelling worden de transactiekosten niet in rekening gebracht. Waitz design heeft het recht om een bestelling te weigeren.
  • Als u meerdere artikelen bestelt, blijft de hoogte van de verzendkosten en/of transactiekosten gelijk.
  • Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Waitz design bevoegd de prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.
  • Type- en drukfouten voorbehouden.

Leveringen

  • Op werkdagen voor 15.00 uur besteld en betaald, dezelfde dag verzonden.  De levertijden staan aangegeven bij ieder product op de webshop.
  • Als artikelen een langere levertijd hebben of (tijdelijk) niet geleverd kunnen worden, word u binnen één dag, telefonisch of via e-mail hiervan op de hoogte gesteld.
  • Waitz design is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door PostNL.
  • Waitz design kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gehouden voor welke vorm van schade aan of verlies van een zending door PostNL. Bij verlies of diefstal kan de klant geen aanspraak maken op een vervangend pakket of terugbetaling van enige gelden.
  • Waitz Design is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
  • Waitz design betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van bestelde artikelen. Desondanks kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. U dient dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden. De levering zal dan eventueel op kosten van Waitz design  worden aangevuld of opnieuw worden gedaan.

Betalingsmogelijkheden

  • De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
  • Het verschuldigde bedrag kan betaald worden via IDEAL, Mister Cash, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, PayPal en overboeking. Waitz design  accepteert IDEAL betalingen via ABN-AMRO, Rabobank, Fortis, ING en de SNS bank.
  • Bij betaling met Visa, MasterCard en American Express behoudt Waitz design zich het recht voor om te controleren of de kaart geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en of uw adresgegevens juist zijn.
  • Bij betalingen wordt er gebruik gemaakt van Mollie. Deze payment provider verzorgt de afhandeling van de transacties. Mollie transacties worden uitgevoerd volgens strikte veiligheidseisen.

Reclamatie & Retourneren

  • Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Waitz design raadt aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Mochten de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail daarvan op de hoogte te stellen. Waitz design zal proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen.
  • Indien er binnen 7 dagen door Waitz design geen schriftelijke bezwaren zijn ontvangen, gaat Waitz design er van uit volledig aan haar verplichtingen te hebben voldaan.
  • U heeft het recht de door Waitz design geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
  • De artikelen kunnen binnen het zichttermijn worden geretourneerd in de originele verpakking, onder toezending het uitgeprinte retourformulier. U bent zelf verantwoordelijk voor betaling van de gerelateerde verzendkosten.
  • Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Waitz design de betaalde prijs exclusief de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen. Wanneer de door Waitz Design afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Aansprakelijkheid 

  • Iedere aansprakelijkheid van Waitz design , van het personeel en de producten van Waitz design voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten. Waitz design  is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
  • Waitz design aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Waitz design.
  • De aansprakelijkheid van Waitz design is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.
  • Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Waitz design, dan wel tussen Waitz design en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Waitz design , is waitz design niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Waitz design .

Overmacht

  • In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Waitz design opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, heeft zowel u als Waitz design het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, storingen, import/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij Waitz design  of bij de toeleveranciers van Waitz design.

Privacy

  • Waitz design respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de afhandeling van de bestelling.
  • Naast het uitvoeren van de bestellingen zullen de gegevens, uitsluitend na uw toestemming, worden gebruikt voor het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met u.
  • De gegevens worden nimmer aan derden ter beschikking gesteld, tenzij die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Toepasselijk recht

  • Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

Bedrijfsgegevens

Waitz design

Burgemeester van Waninglaan 17

9351 LR LEEK (Gr)
info@waitzdesign.com

 

 

 

Garantievoorwaarden

Op alle artikelen die je bij Waitz design koopt krijg je de wettelijke garantie. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen of als het artikel na geringe tijd kapot gaat, zal Waitz Design zorgen voor een passende oplossing. Neem voor het retour sturen van het product contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar info@waitzdesign.com

Stuur een foto van het probleem mee om aanspraak te maken op de garantie. We zullen ons uiterste best doen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.

Artikel defect, incompleet, of beschadigd ontvangen

Wanneer je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen kun je eerst contact opnemen met de klantenservice via of info@waitzdesign.com. Stuur bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem en vermeld duidelijk het factuurnummer van de bestelling. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen. Het is niet nodig om het artikel via het retoursysteem aan te melden.

 

 

Bestellen vanuit het buitenland

Vanuit de volgende landen kun je direct bestellen via de website:
België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

De verzendkosten die bij alle verzendingen naar België en Duitsland in rekening worden gebracht bedragen € 2,50 of € 3,95. Voor Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden brengen wij € 2,50 of € 9,95 in rekening (afhankelijk van de grootte van het pakket).

Als je gebruik maakt van bankoverschrijving vanaf een buitenlandse bankrekening, vermeld dan de volgende gegevens:

BIC Code: INGBNL2A
IBAN Nr: NL79INGB0002901323

Bij Waitz design  kun je pakketten over de hele wereld laten versturen. Wanneer je pakket naar een ander land gestuurd moet worden dan hierboven aangegeven, kun je contact met ons opnemen via info@waitzdesign.com

 

 

BETAALWIJZEN

Betalen met iDEAL

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen via de beveiligde betaalomgeving van Mollie. iDEAL is het systeem dat je met één klik naar je vertrouwde omgeving van het internetbankieren brengt. Alle internetbankierende klanten van ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers kunnen hier gebruik van maken. iDEAL is net zo veilig als het internetbankieren bij de betreffende bank.

Betalen met PayPal

Om te betalen met PayPal heb je een PayPal-account nodig. Deze kun je aanmaken op de website van PayPal. Na het bestelproces word je doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van PayPal. Na afronding van je betaling word je teruggestuurd naar de website van Waitz design .

Betalen met Bankcontact / MisterCash

Als je internetbankiert bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank of VDK Spaarbank in België kun je via Mollie met de betaalmethode Mister Cash veilig online aankopen doen met je bankpas.

SOFORT Banking – eenvoudig betalen via internetbankieren

Betalen met SOFORT Banking gebeurt eenvoudig, veilig, snel en in 3 stappen: kies je bank, log in zoals gewoonlijk en bevestig vervolgens de online bankoverschrijving. De SOFORT Banking betaling vindt in real-time plaats, waardoor de webwinkel snel een bevestiging van de betaling ontvangt en de online bestelling vlot kan verzonden worden.

 

Retouren / Voorwaarden

Je mag de artikelen binnen de zichttermijn van 14 dagen ruilen of retourneren. Dit geldt ook voor sale artikelen. Wanneer de door Waitz design  afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:

  • in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
  • onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • voldoende gefrankeerd zijn
  • een retourbon bevatten
  • alle meegezonden gifts bevatten
    Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Waitz Design de betaalde prijs (exclusief eventuele verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na retour ontvangst van de artikelen.

Artikel niet naar wens

Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Waitz design de betaalde prijs exclusief de verzendkosten  uiterlijk binnen 14 dagen na retour ontvangst van de artikelen

Artikel defect, incompleet, of beschadigd ontvangen

Wanneer je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen kun je eerst contact opnemen met de klantenservice via ons contactformulier bij info@waitzdesign.com bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem en vermeld duidelijk het factuurnummer van de bestelling. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen. Het is niet nodig om het artikel via het retoursysteem aan te melden.

Kosten retourzending

3. Verstuur het pakket op eigen kosten, met een verzender naar keuze, naar ons retouradres (± €6,95).

4. Past jouw retour door de brievenbus? Dan kun je deze voor regulier posttarief naar ons retouradres laten versturen door PostNL.

 

 

KEURMERK VOOR WEBSHOPS

Waitz design  heeft een bewuste keuze gemaakt niet financieel bij te dragen aan de Thuiswinkel Waarborg organisatie of andere Webshop keurmerken. Deze organisaties reiken, tegen betaling, keurmerken uit aan vele webshops. Een dergelijk keurmerk draagt naar ons inzien weinig bij aan hetgeen waar wij voor staan: een uitstekende klantenservice met een persoonlijke touch. In plaats van kosten te maken voor lidmaatschap van deze organisaties, zijn er veel belangrijkere zaken waar wij onze aandacht, tijd en energie in willen steken. Namelijk onze service optimaliseren voor onze klant, dus voor jou!

Waar je zeker van kunt zijn als je shopt bij Waitz design: 

  • Geen onverwachte kosten

Er zullen nooit onaangekondigd extra kosten bij je bestelling komen. Binnen Nederland verzenden wij geheel gratis je bestelling als consument  Je zult geen extra administratiekosten of betaalkosten hoeven betalen. Gegarandeerd.

  • Retourneren zonder opgave van reden

Graag zien we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet het geval zijn, mag je deze zonder opgave van reden aan ons retourneren binnen 14 dagen. De kosten van de aankoop zullen aan je geretourneerd worden op dezelfde manier als waarop betaald is; of het nu iDeal, Paypal of overschrijving is

  • Serieuze klachtenafhandeling

Heb je je product kapot ontvangen, is het binnen aanzienlijke tijd kapot gegaan of heb je een andere klacht over een product? Wij zullen deze klacht met veel zorg en zo snel mogelijk oppakken.

  • Privacy

Privacy hebben wij hoog in het vaandel staan. De gegevens die je bij ons aanlevert ten behoeve van je bestelling gebruiken wij enkel voor het versturen van je bestelling en eventuele commerciele mails van Waitz design. Wij zullen nooit je gegevens aan derden verstrekken.

  • Veilig online shoppen

Veilig shoppen doe je via een beveiligde SSL verbinding. Onze beveiligde website kun je herkennen aan de https-vermelding in de URL en het beveiligde slotje aan het begin van de URL-balk.
Waitz design betrouwbare leverancier

 

Waitz design levert al sinds 2001 haar artikelen wereldwijd en is inmiddels al meer dan 15 jaar een betrouwbare leverancier van mode en accessoires.